Uniwersytet Adama Mickiewicza w Poznaniu

arvato.poznan

Konsultant amerykańskiego biura turystycznego z językiem niemieckim

Nr ref: AX/DE/UAM/2013

Miejsce pracy: Poznań

ZADANIA:
kompleksowe telefoniczne oraz mailowe wsparcie klienta niemieckojęzycznego (infolinia przychodząca) w zakresie:
o rezerwacji biletów lotniczych, hoteli, wynajmu aut, biletów na prom i kolej
o udzielanie wyjaśnień związanych z regulacjami przewoźników
o dokonywanie zmian w rezerwacjach
o proponowania nowych, niestandardowych rozwiązań
o udzielanie wsparcia w sytuacjach wyjątkowych
utrzymanie wysokiej jakości obsługi klientów

WYMAGANIA:
biegła znajomość języka niemieckiego (mile widziane certyfikaty językowe) wraz z dobrą znajomością języka angielskiego
mile widziane doświadczenie w branży turystycznej (linie lotnicze, agencje turystyczne itp.)
mile widziana znajomość systemu GDS - Amadeus
dobra znajomość obsługi komputera
dobra dykcja i komunikatywność
empatyczne podejście do klienta
asertywność, odporność na stres

OFERUJEMY:
ciekawą pracę w międzynarodowym projekcie
pracę od poniedziałku do piątku (w godz. 8 – 19)
umowę o pracę
profesjonalne szkolenie przygotowujące
atrakcyjny system premiowy
bogaty pakiet świadczeń socjalnych
zatrudnienie także w niepełnym wymiarze godzin
dodatek za relokację do Poznania

arvato Polska
ul. Roosevelta 18
60-829 Poznań
tel.: +48 61 845 13 81

Jesteś zainteresowany/a?
Prześlij swoje CV oraz list motywacyjny na adres [link widoczny dla zalogowanych]

Do dokumentów prosimy dołączyć klauzulę: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy oraz na umieszczenie podanych przeze mnie danych osobowych w bazie danych kandydatów do pracy firmy Bertelsmann Media Sp. z o. z siedz. w Warszawie, Oddział Arvato Services, pl. Rodła 9, 70-419 Szczecin zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002 r. nr 101, poz. 926 ze zmianami). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem po informowany o prawie wglądu do swoich danych osobowych i możliwości poprawiania ich.”
Informujemy, że kontaktujemy się jedynie z wybranymi kandydatami.